Публичная оферта на предоставление доступа к сервису contigo24
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ — публичная оферта (предложение) Иванова Саида Сергеевна, ИНН 142402602536, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — Исполнитель), заключить договор на предоставление доступа к сервису contigo24 на изложенных ниже условиях (статья 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Акцептом оферты считается регистрация в сервисе (на сайте или в Telegram-боте) либо оплата тарифа. С момента акцепта договор считается заключённым, а лицо, совершившее акцепт, — Пользователем.
1.3. Сервис предназначен для мастеров и специалистов, оказывающих услуги клиентам (далее — Пользователь). Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он вправе заключать договор.
1.4. Сайт сервиса — https://contigo24.ru. Действующая редакция оферты всегда доступна на сайте.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к сервису contigo24 — онлайн-записи клиентов с AI-администратором: кабинет мастера, клиентский бот в Telegram и MAX, сайт для записи, напоминания клиентам, ответы на вопросы клиентов с помощью технологий искусственного интеллекта (AI), учёт клиентов и записей.
2.2. Состав функций зависит от тарифа. Актуальные тарифы, цены и количество AI-действий указаны на сайте и в кабинете в разделе «Тариф».
2.3. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель развивает сервис и вправе изменять его функции, сохраняя основное назначение.
3. Пробный период
3.1. После регистрации Пользователю предоставляется бесплатный пробный период — 14 календарных дней. Банковская карта для пробного периода не требуется.
3.2. По окончании пробного периода без оплаты доступ переходит в режим паузы (раздел 6).
4. Тарифы и оплата
4.1. Доступ оплачивается за период — месяц или год — по тарифу, выбранному Пользователем. Дополнительно можно оплатить пакет AI-действий.
4.2. Оплата принимается через платёжный сервис ООО «Робокасса». Данные банковской карты вводятся на странице платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.
4.3. На каждую оплату Исполнитель формирует чек через приложение «Мой налог» и направляет его Пользователю.
4.4. Оплаченный в пробный период тариф действует с даты окончания пробного периода; в остальных случаях — с даты оплаты либо с даты окончания текущего оплаченного периода при продлении того же тарифа.
4.5. AI-действие — одна команда Пользователя администратору (запись фразой или голосом, поиск свободного времени) или один ответ клиенту, подготовленный AI. Количество AI-действий тарифа обновляется каждый оплаченный период и не переносится. Дополнительно оплаченные AI-действия не сгорают и расходуются после действий тарифа.
4.6. Исполнитель вправе изменять цены, предупредив Пользователя не менее чем за 14 дней через сайт или сообщение в боте. Новые цены применяются к следующим оплатам; уже оплаченный период не пересчитывается.
5. Автоплатёж
5.1. Если при оплате тарифа подключён автоплатёж, Пользователь даёт согласие на списание стоимости тарифа с привязанной карты в начале каждого следующего периода без дополнительного подтверждения.
5.2. При неудачном списании Исполнитель повторяет попытку через 1 и 3 дня и уведомляет Пользователя в боте. До последней попытки доступ сохраняется.
5.3. Пользователь может отменить автоплатёж в любой момент в кабинете («Ещё → Тариф»). Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
6. Пауза
6.1. Если период не оплачен, доступ переходит в режим паузы: онлайн-запись клиентов через боты и сайт и функции AI отключаются; кабинет, календарь, клиенты и ручная запись остаются доступными, данные не удаляются. Напоминания клиентам направляются только по записям, сделанным до паузы.
6.2. Доступ возобновляется после оплаты.
7. Возврат
7.1. Оплаченный период и оплаченные AI-действия не возвращаются, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Пользователь может отказаться от продления, отменив автоплатёж.
7.2. Требования о возврате, если они основаны на законе, направляются на почту ss.ivnva@yandex.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней.
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обеспечивает работу сервиса, кроме времени плановых работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (сбои Telegram, MAX, платёжного сервиса, сетей связи, поставщиков AI).
8.2. Пользователь указывает достоверные сведения, сохраняет в тайне пароль и токены своих ботов и отвечает за действия, совершённые в его кабинете.
8.3. Пользователь не использует сервис для рассылки рекламы без согласия получателей, мошенничества и иных нарушений закона. Исполнитель вправе приостановить доступ при таком нарушении.
8.4. Пользователь самостоятельно отвечает за свои услуги клиентам, цены, расписание и содержание сообщений, а также за наличие оснований обработки персональных данных своих клиентов.
9. Персональные данные клиентов Пользователя
9.1. В отношении персональных данных клиентов Пользователя (имена, телефоны, переписка, записи) Пользователь является оператором, а Исполнитель обрабатывает их по поручению Пользователя (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных») исключительно для работы сервиса: записи, напоминаний, ответов на вопросы и учёта клиентов.
9.2. Исполнитель соблюдает конфиденциальность и безопасность этих данных, не использует их в своих целях и не передаёт третьим лицам, кроме лиц, обеспечивающих работу сервиса (хостинг, мессенджеры, поставщики AI), в объёме, необходимом для работы сервиса.
9.3. Порядок обработки персональных данных описан в Политике конфиденциальности, размещённой на сайте.
10. Ответственность
10.1. Ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последний оплаченный период.
10.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, за содержание ответов AI, проверку которых Пользователь может настроить в базе знаний, и за перебои в работе сторонних сервисов.
11. Срок действия и изменения
11.1. Договор действует с момента акцепта до удаления аккаунта. Пользователь может удалить аккаунт, написав на почту поддержки.
11.2. Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Изменения действуют для оплаченного периода только если они не ухудшают положение Пользователя.
11.3. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом.
12. Реквизиты Исполнителя
Иванова Саида Сергеевна, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 142402602536.
Почта: ss.ivnva@yandex.ru. Сайт: https://contigo24.ru
Редакция от 13 октября 2026 г.